淘宝商品有授权却被人投诉是假冒商品怎么办（分享）

本文将从下列几个方面为大家讲解：

• 1、淘宝店铺被举报售假会有哪些处罚,卖家该如何处理
• 2、淘宝被客户投诉是假冒名牌,如果客户撤销了还会扣分吗?
• 3、淘宝店铺被投诉怎么办?
• 4、淘宝被恶意举报售假怎么申诉

淘宝店铺被举报售假会有哪些处罚,卖家该如何处理

被投诉售假处理方式如下：商家向市场监督管理局举证自己出售的是正品即可；商家就要尽快将相关产品下架，并封存这些商品；积极配合市监局的调查和案件办理。

通常情况下，淘宝售假会导致以下一些不利后果：店铺流量减少、访客量降低、影响店铺排名、降低店铺转化率和成交率、店铺扣分（扣除2~48分）、链接删除、店铺封禁、扣除保证金等。

产品下架：工商局可以要求平台对卖家销售的假货进行处理，或者下架商品，或者限制其销售权限。行政处罚：根据《消费者权益保护法》，卖家销售假货属于违法行为。工商部门可以对其实施行政处罚。

被投诉售假一般会怎么处理：如果商家被投诉售假举报的话，那么对于买家的退款申请可以取消。之后在同平台客服进行联系，根据流程进行处理。

依照相应的类目、行业标准之规定处理。淘宝网对涉嫌虚假销量、信用的商品给予三十天的单个商品淘宝网搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家七至九十天的全店商品淘宝网搜索降权。

淘宝被客户投诉是假冒名牌,如果客户撤销了还会扣分吗?

不管是自己申诉成功还是品牌方/投诉方撤诉，对店铺都没有影响，违规商品链接会恢复，商品销量评价等信息都不会消失，店铺的扣分降权处罚都会撤销，对店铺没有任何影响。

没有任何影响。既不影响店铺权重，也没有扣分结果。

如果你被投诉出售假冒品牌，被客服判定出售假冒商品的话，店铺是会被扣分的。

如果买家投诉成功一般最轻也是删除宝贝 如果售假最少扣2分并且删除宝贝 根据情况轻重扣分等处罚 严重可封店铺。多和买家积极去沟通处理问题，把问题化解，把矛盾解决是唯一的正确做法。

一定要记住拒绝退款，不可以同意。如果同意了就承认自己售假了。拒绝后，买家会申请小二介入，双方都拿不出来证明，一般淘宝会判定退货退款，卖家承担运费。

淘宝店铺被投诉怎么办?

1、所以我们正确的做法应该是先配合淘宝那边调查，然后把这个被投诉的宝贝给下架了。这样做我们可以防止一些有心人来用这个勒索我们。

2、法律主观：建议先拆除涉嫌侵犯商标权的商品和相关广告，然后找律师核实是否真的侵犯了商标权，再联系对方了解对方的要求，然后通过谈判获得对方的理解。如果淘宝店被确定侵犯商标权，首先要赔偿侵权方。

3、淘宝可以通过网页和手机APP进行申诉。工具：淘宝 v0。第一个入口是通过电脑网页进行操作：搜索【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】查看。

4、一般遭到投诉，淘宝一般会系统通知你的，我们直接打开淘宝系统给我们发的买家投诉链接就可以了。打开链接后就直接跳到投诉的订单了，我们先来看下他们投诉的原因。上面的订单我一看买家就是一个骗子来的，骗服务，骗东西的。

5、如果淘宝商家被投诉，如果客户和商家协商不好不能解决的话，消费者可以通过12315消协平台来解决。

6、知道了被投诉之后怎么办，商家们也应该也清楚如何淘宝上进行举报。 如果有违反规定，出售禁售品或者假货的。大家可以在商品的详情页上，点击右上角的举报中心-举报此商品。

淘宝被恶意举报售假怎么申诉

1、申请淘宝小二介入 卖家若的确遇到被恶意投诉售假的情况，卖家可以申请淘宝小二介入，卖家与投诉方同时向小二提供证明材料，再由小二进行材料判断。当投诉方的确是恶意投诉行为，对方可能就无法提供有效凭证。

2、联系淘宝人工客服。商家务必及时打电话联系淘宝客服，表明重新审查的规定，将淘宝商品id号和违规编号报给淘宝客服处理，直接找人工客服申诉是最直接有限的申诉方式。对应比较重要的链接都要直接找客服沟通。

3、必须要确认自己所出售商品为正品，保存完整的授权凭证以及进货凭证等相关证明材料。这样，在面对别人的售假指控时，就可以提供证据进行反驳和申诉。

4、打开淘宝并点击我的淘宝。接着点击页面里的待评价。随后选择要投诉的商品。进入商品订单页面后点击投诉商家。然后选择发货问题。最后输入具体的投诉原因，比如说卖假货、虚假发货等并上传凭证并点击提交。

5、如果不存在售假行为，就可以准备相关凭证进行申诉了。

6、淘宝投诉卖假货可直接向卖方投诉，要求其退货、给予相应的赔偿，也可以向当地的工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉申述。

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