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企业微信的坏处是是什么(开通企业微信的利弊)
以下文章来源于Vp从心说 ,作者vapor
前一阵子,微信把wetool给封了。有人预测,这是微信打算给企业微信加码的前兆,所以要打击第三方工具。不管其目的如何,企业微信正在加快更新完善的步伐。本文作者以此为出发点,从注册流程、个人号对比、群聊对比、企微群裂变活动等角度进行了全方位的剖析,为我们展示企业微信究竟好不好用。
企业微信出现到现在已经好几个年头了,从之前的对标钉钉,想要抢占办公软件这一个To B的市场,但是微信作为企业员工在都用过钉钉和企微的下,办公上的功能与人性化,反而是钉钉呈压倒性的优势。
wetool一款作为被市面上需要用到微信维护客户的公司奉为神器的软件,被微信官方突然封杀,引得一片哗然。
无独有偶,wetool被封,也正是说明的微信官方的态度与对企微的战略调整,以之前用于办公的通讯软件的定位,调整至企业对客户管理的CRM软件。
微信作为现在大部分To C的公司,都在抢占的流量圣地,随着也衍生出了私域流量这个概念,说明微信生态对一个企业的重要性。微信官方当然不会让第三方软件把这一块的业务都做完了。
这一招封杀wetool,使得大部分公司不得不使用企业微信来管理自己的私域流量。
在这一背景下,笔者也开始试着尝试使用企业微信,从注册认证企微裂变微信号运营社群运营,以这四个当下运营者最关心的企微功能,以实操后的视角来为大家分析其余微信微信的优劣势。
覆盖面可能不全,欢迎大家踩过坑的小伙伴留言补充或更正。
01注册流程这一块比较简单,不过没用过的小伙伴也会关心,企业注册起来困不困难?
现在微信官方主推企业微信在企微注册上,也较为简便,基本几分钟就可以完成注册,但是在很多功能上需要得到企业认证才能正常使用。
而企业认证上企微提供了一个公众号快速认证,不用像公众号认证那样麻烦,直接用认证过的微信公众号即可快速绑定认证。
而唯一需要注意一点的就是,有的公司的产品名和公司名不一样,或者项目名和公司名不一样,那则需要使用商标认证,认证流程和微信公众号认证一样。
因为企业微信有后缀显示,如果你的产品名和公司不一样,后缀显示的是公司名,则会很尴尬,所以这一点是需要特别注意的。还有一点就是企业微信认证不需要对公打款。
02个人号对比
(企微与微信个人号优劣势对比图)
上图是在实操过程中,在微信号比较常用的功能上所发现的一些区别与微信总结的一些优劣势。(图片看不清楚的,请看下方文字总结版。)
1. 好友管理类
1)好友添加
主动添加:
被动添加:
2)好友删除
3)好友标签
2. 功能类
1)朋友圈推送
2)群发功能
3)快捷回复
4)数据统计
3. 裂变类
1)活码
2)欢迎语
【企微号】企微自带微信号欢迎语功能,结合微信号裂变或活动号来运用,可以减少很大一部分人工成本。【微信号】无此功能。
3)第三方裂变工具
现在第三方裂变工具,可以借助企微号实现企微助力的功能,可以直接跳过公众号接口。
4. 养号类
(企微和微信群聊类优劣势对比)
在群聊功能上,企微官方也做出了很多努力,在功能上也比微信号丰富了不少,但是问题也存在不少,以上是笔者自己踩坑后总结出来的群聊方面类的功能优劣势对比。(以下还是文字版。)
1. 群聊管理类
1)好友退群
2)欢迎语
2. 功能类
1)数据统计
2)防骚扰
3)群人数
4)消息类
3. 裂变类
【企微号】:
因为企微提供活码功能,所以可以实现企微群聊裂变,但是因为只有活码功能,功能较为不完善,用于群裂变效果对于第一次用的企业来说,遇到的问题会很多。
不足的点有:
1)企微群聊活码不能提前配置入群欢迎语话术;只能使用它自带的第一个群满,自动生成第二个群聊,然后管理员在进行配置,对于活动来说很难监控;
2)若提前建群,一个活码只能配置5个群聊,且用户入群是5个群随机加入,若用户量不多,会造成5个群人数都较少;
3)一个活码只能配置5个群聊,导致若裂变人数超过1000人,需要配置多个活码,后台进行及时更换,对做活动来说公司不好监控。
【个人号】:
进群宝社群裂变软件功能较为成熟,社群裂变功能基本都能实现,官方无自带功能,只能借助进群宝来实现。
04其他功能
1. 员工管理
【企微号】在企微后台可以看到企微个人号和企微群聊,每个人下面的账号情况客户数,群聊数,每日新增数。还有离职继承功能,有员工离职可以把企微号分配给其他员工使用;【微信号】无此功能,只能把手机和微信号给新员工。
2. 撤回功能
【企微号】可以撤回24小时的消息;【个人号】只能撤回2个小时的消息。
3. 红包功能
【企微号】无法发红包,导致社群运营无法用红包进行促活,关于抢红包类的红包也没办法做;【微信号】可以发红包,社群内常规红包促活类都可以进行,方便社群做促活活动。
4. 小程序
5. 产品图册
05
企微群裂变活动复盘
市面上裂变活动复盘文章已经很多了,企微群裂变其实也是新壶装旧酒。
在这里就不占用大家太多时间,主要复盘一下我们活动的逻辑路径和所遇到的问题,踩过的坑。
1. 活动逻辑路径
其实大家看一眼图片也就知道,企微群裂变的路径和微信群裂变的路径一样,而我们在这里借助企微实现群裂变活动的,是靠它的活码功能和欢迎语功能。
裂变的老手知道,群裂变和个人号裂变需要就是一个活码和一个欢迎语自动回复。
所以,借助这两个企微自带的功能,我们就相当于0成本的完成了一次企微群裂变活动。
2. 遇到的问题
1)活码出现了随机进群的情况
刚刚也说到了欢迎语的重要性,但是企微群没办法统一配置欢迎,必须提前建立好企微群,在企微群设置里进行设置欢迎语功能。
然而,一个活码工具只可以配置5个群聊,而且最尴尬的问题来了,我们在配置完5个群聊后,活动开始用户扫码,弹出的群聊是5个里面随机的一个,出现随机进群的情况,造成我们5个群每个群人数都很少。
如果使用活码另外一个第一个群满,后面自动建群的功能,又不能提前配置欢迎语。
解决方法:提前配置好多个群聊里面的群公告和欢迎语,在后台活码工具上先只配置一个群,在第一个群人数快满了的时候,再换成第二个群。
缺点:需要随时关注群人数,避免第一个群人数满了,没有及时更换。造成用户流失。如果裂变人数少,可以采用这种方法,而如果裂变人数较多可能同时配置5个群,短时间每个群进群人数都较多,就不存在这个问题。
2)工具没有自动回复
企微官方,群聊内是有机器人小助理可以实现自动回复,但是需要@小助理才行,对于一些年纪大的客户,可能操作上较为复杂。
而在群裂变用户完成任务,添加个人号领取奖品时,个人号没有自动回复,会使工作人员增加很多人力成本。
解决方法:借助微友助手,可以实现被添加后,主动推送欢迎语,但是没办法实现关键词回复,所以会出现没完成任务的添加以后直接推送奖品。不过这也是做裂变活动的通病,如果不用人工审核,都避免不了这种情况。
3)工具具群成员人数有限制
企微群聊人数上限只有200人,所以在做群裂变,让用户邀请好友进群,做社群自增长活动的时候,这个就会很局限。
4)微信出现了敏感词屏蔽
在发放资料的时候,文件名出现敏感词就会被微信官方屏蔽后,用户就看不到你推送的文件,所以这一点也需要注意。
5)无法发放红包
当时我们做群裂变的时候,打算用红包做活动激活,结果发现企微没办法发送红包,只能靠群公告激活,着实尴尬。
06
总 结
前几天看到一篇文章,形容企微私欲看着香、闻着淡、吃着苦,但必须要做。
但在用企业微信的这几个月来看,用之前反而是看着企微反而是食之无味,弃之可惜。
在功能上很多方面都不如WeTool那么全面,而且官方没有一个使用指南手册,在使用上只有自己一步一步去踩坑去试错。
但官方把WeTool封杀后,也确定了自己做微信辅助工具的决心。比如在前文说到的欢迎语上,之前只能每个人进群就欢迎,现在也添加了欢迎语的时间间隔。
企业微信现在对于企业来说,长期来看不会出现专门提供像wetool一样的第三方管理工具,只能付高额的费用给专门做微信定制化的公司来研发。
在长期发展与业务成本上来看,企业微信也是每一个需要借助来微信生态和私域流量的公司。
虽然现在食之无味,弃之可惜,但在未来企微功能越来越完善的时候,想必也能成为官方的WeTool。
所以,企微是会像是微信公众号一样,是一个企业不得不使用的工具。
接下来,我将为您介绍企业微信的10大好处。好不好?用不用?认真看完你就知道!
1、企业微信能与个人微信互通,用企业微信管理客户的个人微信,不需要给客户配手机和微信。
当企业注册企业微信之后,你可以直接用企业微信来管理客户,直接在企业微信内与你的微信好友直接聊天、群发、发资料等等。客户并不需要下载企业微信APP。
2、企业微信容量比个人微信大,客户整体客户容量无上限,让你尽可能多的沉淀客户关系。
对于大多数个体、商家、公司来说,个人微信号最多拥有5000个好友,而商家店铺一年里光客流量可能就有几万人,如何将尽可能多的意向客户沉淀到好友关系里,目前只有企业微信能够做到,尤其是做淘宝和拼多多电商业务的朋友,商城客流量很大,购买后沉淀到企业微信里是最好的选择。验证或认证过的企业微信,每个员工企业微信都可以添加20000客户。公司客户总量无上限。
3、企业微信可以设置渠道名片,多个宣传推广渠道效果可精确评估。
4、企业微信可以设置欢迎语和入群欢迎语,添加客户后自动回复。减少50%的客服接待、营销沟通问题如果客服使用个人微信号工作,添加好友后往往需要手动给好友推送一条打招呼内容。
5、企业微信具有快捷回复功能,沟通更轻松。
在企业微信里,你可以配置好快捷回复功能。
6、企业微信能够进行聊天内容存档,减少员工违规操作。
7、企业微信支持给客户打标签和分组。
8、企业微信支持离职员工客户再分配,客户资源不流失。
员工离职可能是老板最头疼的问题,离职会带走一部分的客户资源,如果员工使用的是个人微信号,企业便没有任何办法可以追回流失的客户资源。如果使用的企业微信,那么企业可以在员工离职后,将员工企业微信加过的好友,直接分配给其他的员工。对于用户来说,也能享受到企业更加持续的服务。
9、企业微信具有官方认证标识,对外公司形象统一,客户对公司的信任度更高,有助于提高前期与客户的沟通效率。
对外形象问题一直是很多公司比较在意的问题。
10、企业微信具有一键群发和按标签群发功能,30次/月,每天一次。
之前用个人微信做营销活动推广时,想把活动落地到每一个客户个人微信上是非常困难的,因为员工没办法执行落地,之前公司把所有客户分散到每一个员工个人微信上面。但是用了企业微信,超级管理员每天都可以群发消息给客户,并且可以按照标签精准群发,员工只需要点击确认键就可以了,并且超级管理员还可以在后台查看员工的执行情况。
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