网店店铺运营流程（经营网店经验心得）

一、新开的淘宝店，该怎么运营呀？有没有什么靠谱的建议？

现在淘宝开店的人越来越多，经常会有朋友私信我如何运营一家淘宝店铺，淘宝店铺的运营技巧与运营策略有哪些？接下来详细的向大家介绍一下：

我发现很多人都是随便遇到某个货源，在没有任何分析的情况下，觉得货不错就开始做了。但是有的人做成了，有的人就不行。

什么原因？这其中固然有产品占了很大一部分原因，更重要的是很多新手卖家不知道开店的正确流程。

决定要开店，第一件要做的事就是，判断你手里的产品能不能做。

这个是几乎所有新手最容易忽略的地方，如果这个坑掉进去了，后面失败是大概率。

那么如何判断产品能不能做？先要学会分析产品竞争力。

怎么做？关键词竞争度分析。

以“烧烤食材”为例，

打开生意参谋——市场——搜索词分析：

公式：产品竞争度=日搜索人气/在线商品数

一般情况下竞争度参考数值为0.5，小于这个值通常是不建议做的，竞争太激烈。

如果你产品的竞争度符合，再看一下商城点击占比，它代表品类竞争的难易程度。占比多代表天猫多，天猫多的，市场和竞争就更大。

如果你想要做的产品，商城点击占比已经非常高了，是不建议再进入。

通过这些数据可以大致的了解市场情况，看是否有现在进入还能做的细分市场，对手大概有多少，目前的市场有多大，多去了解一点，才不至于摸瞎进入一个竞争激烈的领域。

题主可以根据我说的分析一下自己的产品是不是能做。

如果你发现自己的产品是弱的，建议换个选品方向。选品的核心是洞察客户需求，越能满足用户需求的产品，市场空间越大。

对于新手卖家而言，能力起初过于薄弱，在没有经验的时候，可以选择热门事件的周边产品、冷门品牌产品，生活中的小需求等等进行挑选。

关于这方面的选品，我在这篇回答写得比较详细，有兴趣的可以看下：2021年，做淘宝卖什么比较好呢？教你3种选品方法，很实用

这一类的市场的优点是可以保证自己能抽身，我们通常把这个市场称为“练兵市场”。说白了，就是先积攒经验，熟悉流程，如果觉得自己不适合做淘宝，也能尽早抽身。

包括主图，详情页，标题优化等。

这方面回答写过很多，这里简单提一下。

a)主图

电商毕竟不像实体店，客户只能通过图片来感受你的产品。

就像是求职者的一份简历，主图的重要性不言而喻。好的图片能够表现产品的内涵，产品的品质，从而达到吸引顾客的目的。

袜子其实非常标品了，市场竞争也非常激烈，要想在同行中脱颖而出，主图必须要做出差异化。

比如这个案例，就是用了视觉化的拍摄手法，非常的吸睛。

更详细的操作方法可以看看这篇回答：如何做出高点击率主图？

b)详情页

详情页是你的销售员，要解决客户的核心疑问。

第一屏就要解决客户的核心疑问，也就是消费者心中最疑惑的地方。比如说，用户可能关心重量；IPHONE，用户更关心是否正品；

服装，客户关心是否支持更长时间的无理由退换，或衣服材质是否真材实料。不同的产品，用户关心的点不同。那如何获取用户心中最关心的点呢？

客服聊天记录：用户问得最多的问题，就是客户最核心的疑问。

客户评价：新店评价不多的话，去同行的评价去看。

其次，详情页文案尽量做到个人化，和真诚的文字推荐。

c)标题优化，提升关键词权重：

当买家在淘宝搜索框内输入关键词找到了自家的宝贝并进入会带来一定的权重，付款购买后权重更多，需要优化标题核心关键词。

在上架一款宝贝去为它组合标题时，首先第一步要做的就是找出这款宝贝的核心关键词，主要分为三步：

第一步找出产品的基词，二是进行关键词的挖掘和筛选，三是进行关键词数据分析以及确定。

确定基词非常容易，可以理解为产品的答案。

比如以手链为例，拿到一款手链查看它的使用人群，是女生戴的，适用人群是女，那它的基词就是手链 女。

在确定一个标题的核心关键词时，第一步是找出基词，第二步是确定产品的属性词，只有建立在基词和属性词的前提下，我们才能对关键词进行挖掘，建议将产品的所有相关属性词都找出来再进行填写，对后面对关键词的筛选有筛选的作用。

关键词的挖掘可以理解为找词的方法，比如利用下拉词、淘宝排行榜、市场行情、直通车推荐词、TOP20W这些方法找出与基词相关的长尾词和关键词。

筛选关键词有四个技巧，一是过滤与产品不相关的词，二是过滤太长的关键词，三是删除违规词，四是删除重复性的词。

关于关键词的确定，想要确定主打关键词：

• 核心关键词一定要非常精准，至少要与宝贝没有多少偏差。
• 这个关键词的数量上，他的宝贝数相对来说比较少，竞争数比较高。
• 关键词的转化要好，搜索人气要高，人群要符合设定。

标题写得好，流量翻倍涨！下面这4个视频必看！帮你打通【找词→选词→组合→出效果】完整流程，学习写标题，看这4个视频就够了！

标题组合一共四个视频，但视频审核太麻烦，封面图传不上去，感兴趣的直接关注我并在后台私信“关键词学习视频”，送给大家

这个时候才开始上架产品。

因为淘宝有一个规则，叫做新品规则。大多数产品有一个新品期，大约14天，在这14天刚上架的时候，淘宝是扶持的，也是观察的。

如果你表现好，那么后期流量起来得就会很快。如果你表现不好，那么后期流量就很难起来。这里的表现，自然就是点击率、收藏率、转化率等数据了。

而很多卖家，在上架前，完全没有做优化，完全浪费了淘宝对你的观察期。反而是上架后慢慢再优化，这就是很大的浪费了。所以说，做好优化后，再上架。

按此方法，上架产品后，已经完成这款产品运营的70%了。而很多人这70%不认真做，反而做了后面的30%，这不是舍本求末是什么？

一般来说，我们需要基础销量与评价作一个加速器。如果你是0销量0评价的产品的话，那么客户看到你的产品没人买，连点开你的欲望都没有。

更何况买了。你会买一个零评价的产品吗？

这个可以找亲朋好友或者低价销售来做，就不多说了。

一般情况下，当有个10-20笔基础销量的时候，你的产品就开始引开淘宝流量了。

这时，生意开始了。

当一个月的经营后，你会在淘宝的生意参谋里面看到过去一个月的各种经营数据，包括每天的流量，包括每天的销售额，包括你的客户是通过什么关键词搜索进来的。

利用这些数据，你可以做更详细的优化。比如修改你的标题，引入成交量比较大的那些关键词。

比如修改你的页面，使得产品的点击率与转化率更加高。比如改进自己的客服水平，提升转化率。

还有的，通过经营，发现了产品存在的一些问题，那么通过和供应商沟通，改善产品。

通过数据分析进行一轮改善后，你的生意将会更上一层楼。

如果你的生意已经上了轨道，这时候，你就可以开始付费推广了。我一直强调，付费推广只是锦上添花，而不是雪中送碳。

一定要在前面都做好的情况下，才开始付费推广。在付费推广前，我们其实已经完成了90%的工作，而付费推广只是最后的10%。

付费推广分为直通车、钻石展位、淘宝客。

通过付费推广，我们可以更大地发挥出自己的店铺的潜力。

篇幅有限，具体的推广方法可以看看我的这篇回答：淘宝除了直通车还有哪些推广渠道？

最后我要说一点：淘宝开店就是一种创业，创业也就意味着有风险，如果开店没有抗压的心态和肯吃苦学习的态度，个人还是不建议做淘宝的。

跟大家分享的内容就是以上这些，希望对大家有帮助，如果有其他困惑，也欢迎评论或者私信，大家一起探讨学习！

最后，我把自己运营店铺的很多经验和心得录制成了这组学习视频；

涵盖了【获取流量】【店铺运营】等多种增长业绩的玩法，对于想要提升自己运营实力的小伙伴会很有帮助：

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二、网店运营 |手把手教你做店铺规划和运营！

春节，全网的流量和转化都是下降的，此时你有两个选择，攻和守。

守的话很简单，只要转化不是低到离谱，层级不降，可以安心给自己放假，过个好年。

这时候，也是超越同行的好时机，不想休息可以选择攻，而在年前流量空档期，怎么样都要稳住自己店铺的访客和转化，再谈及冲一冲。

这里也给大家带来了一些运营思路，特别是如何趁这段时间来做新品的销量！

第一步、数据的采集。

所谓知己知彼方能百战百胜。

1、市场数据的收集与分析

（1）流量结构。看产品类目是以什么流量为主。一般都是以搜索为主还是以首页为主等。

（2）类目天花板。类目自然成交下的最高月销量，估算自身产品在这个类目下最大能做到多少的份额。后期做层级也有个数。

（3）推广的费用估算。这个确定你的推广方向，如果ppc低的很，自身技术还不错，选择直通车。

2、竞品分析

分析竞争对手的主图、主图视频以及流量结构，对方的卖点是什么，怎么抓住了顾客的痛点，详情页展示了什么。收集评价，看看竞争对手卖的最好的sku，顾客最关心产品哪一个点等问题逐个击破。

3、数据的采集

做好表格进行数据的采集，进行分析，竞品不是一个，而是多个的分析，查看每一个的优缺点，找出自己产品的不同点，所谓的差异化。这也少不了自己数据的更新查看。

第二步、确定产品的主推款

自己没有想法的话，可以根据市场来仿照出款式。

1、多拿几款，不要主观评测。

前期测款根据产品的收藏加购率来进行评估值不值得去做，有销量的还可根据转化率，但是一个新品的话可以不考虑转化率。收藏加购率根据大盘的数据来评估。注意数据要真实，数据量不要太小，数据量越大，参考性越大。

2、做好宝贝内功。

主图：前期数据采集，根据竞品可以去做自己的主图测试，尽量做到主图点击率的最大化。现在很多滑完五张主图就会决定购买不购买了，最好五张主图能做出一个小的详情页，最快最迅速的展示你的卖点，解决顾客的痛点。

标题：标题优化。核心词要高度精准，这样才能匹配到更精准的人群，促进更高的转化。后期补单做推广也是根据自己的核心词去做的，后台显示进店关键词，我们做的就是维护这些关键词的数据，让宝贝获得更多的展现。

宝贝标题示例解析：

核心词确定：丝袜女 打底裤女 连裤袜女

修饰词：光腿神器 加绒加厚保暖 冬季 踩脚

组成：品牌词+打底裤女冬季加绒加厚保暖连裤袜光腿神器踩脚丝袜

这样搜索加厚打底裤，光腿神器丝袜，都可以搜索包含。

详情：根据采集的竞品数据来进行卖点排版，解决顾客痛点，呈现出解决方案。

Sku的设置：很多人不注重sku的设置，如果是单个的产品，没有量化sku，可以省去这步骤。当顾客有意向去购买的时候，sku是促进转化的又一个重要点，也能增加产品的收藏加购等数据。

第三步，推广，提升宝贝展现、提高销量、稳定转化率。

数据采集以及数据分析，就是我们后面推广需要用到。当然淘宝的推广方式多种多样，一般是分为这几种：

1、淘客猛推加直通车钻展；2、直搜结合；3、纯直通车；4、钻展和搜索；5、直通车和钻展；6、纯钻展；7、外部平台推广

确定自己的的推广方式，首先看类目，标品类价格战争严重，看重销售和品牌效应，淘客推广比较多，再搭配钻展和直通车，非标品方式多样，渠道比较多；

第二个看资金，资金充足的情况下选择合适的方式；

第三个看竞品做起来的方式，对手用淘客堆销量，你做自然搜索，会非常困难。总之一句话，选择合适自己的推广渠道。

1、提升宝贝展现、提高销量

前面采集了竞品以及行业平均数据，根据这两项数据，可以估测出一个优秀产品的数据指标。按照指标去做收藏加购率以及转化率。前面帖子说过，每一个宝贝都是占一个坑产的，优秀宝贝各方面数据达标，甚至更上一层，那么坑位的位置就会上升，一旦上升位置，宝贝的展现机会就越多了，毕竟站的高，你看的远，能看的见你的人更多。

根据竞争对手的数据去做，给自己一个方向。

现如今淘宝流量都贵的很，小卖家的机会真的越来越少了，大型活动的流量也是倾斜给天猫大商家，仅仅依靠内部流量，不去外部引流，成本会负重。比如下面这种，外部网站用户人数也是很多的，在外部网站做推广，周期可以自己选择，关键词等等搜索进店，在外部投放吸引流量，淘宝进行转化，全方位提升人气、销量权重。

当前活动申请人数，即使是如此高客单价的人群，也能在合适的时候做完任务，达到需要的转化率和收藏加购率。（对外部推广平台有兴趣的可以加文末微信）

2、稳定转化率

（1）人群标签，精准流量

位置站的越高，能看见你的人越多，可是一万个人里面八千人都想买20块的东西，你宝贝却卖200你如何卖？这个时候就是要限定一堵墙，门槛不够的不给瞧，不然占了你的位置你其他精准人群进不来。

如何把精准人群带进来？让你的买家人群将人运进来。做产品，做货比是必须的，不然人群乱比较难拉回来，即使自然搜索流量大涨，转化率依旧会很低，详情参考手淘首页，进店访客多，转化极低。混乱人群标签会拉低宝贝搜索权重，淘宝自动减少展现机会。

前期有详细讲过人群标签问题，标签不是死的，是活的，人群标签就是搜索、收藏、加购、回访、购买等行为获得标签。竞品货比后可以使得买家获得相应的标签，这样淘宝系统会认为你吸引的人群标签是这样的，那么淘宝系统给你产品展示的人群就是你的精准人群，转化会大幅度提升。

这里有一个小科普，很多数据淘宝是不会给商家展示的，比如新品扶持流量，看不到展现多少，就以为展现很低，其实淘宝会向方方面面的人展示，我们只看到进来的访客。

在这里，又会涉及人群问题了。我做店铺的话，是会找那种第三方网站，自身是有像淘宝的那种平台，然后像淘宝一样搜寻关键词的，这样也是说明第三方网站的用户也是对这个产品有需求才会去找这个产品，那么这个客户就是淘宝上的意向客户，只不过淘宝上自身产品权重比较低，意向客户难找到产品，在第三方网站就提供了这样一个链接过程。

比如化妆品搜索，这是说明买家是有这个需求的，在淘宝也是搜索过这个关键词的，然后买家申请，商家审核，买家再进行货比，加强标签，行成一个正常的购买环节。

（2）做优质评价

一个差评会毁掉转化，一个优质评价也能提升产品的转化率。

01、评价要带该宝贝的主关键词，

提高类目的相关性，评价数字尽量多，文字根据你竞品的买家秀以及问大家针对性的去评价，比如大家关心打底裤起不起球，掉不掉色等问题，最快的去解决买家顾虑。

02、场景化植入

毕竟要穿在人的身上，才会让大家感同身受。

看下图，都是首页打开进去的第一页，对比左右，除去其他因素，相同产品，作为一个消费者，你会购买哪个产品？

现在不能做好评返现等活动了，对于买家做好评买家秀引导会比较难的。现在就要依靠第三方网站，提供平台服务，商家完全可以让买家进行好评上传，一个视频和五张主图，再旁侧买家评价，做好精致的买家秀评价，稳步提升转化率。

淘宝买家秀专栏，以及微淘买家秀的点击阅读量，买家秀在淘宝转化率很高。

微淘买家秀透出 淘宝店铺买家秀专栏

当然，问大家、客服、店铺信誉这些也是提升转化的关键所在，客服是要自己去多看多学多练多教，店铺信誉只要产品质量过关一般不会太差；问大家要去用心经营，可以自己适当去回答，也可以叫人帮忙邀请，然后作答。

总结

做到后面产品起来还有很多方方面面的问题，都要细致的去维护，做店铺做到最后，会发现这是个女红活，超级细致的去观察数据，看竞品的走向，怎么维护好自己的产品数据等等，做到后面也会有自己的心得，看到一个产品，内心就会有一套自己的流程。

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