京东二手手机靠谱吗（全面评测其产品可信度）

京东二手手机靠谱吗（全面评测其产品可信度）

一、京东二手手机黑幕

1月2号替朋友在网上买个二手手机，经过网络搜索发现京东旗下的拍拍宣传不错，想到京东大品牌这个拍拍既然是和京东合作的，肯定质量有保证，出于对京东的信任，就在京东APP挑选了一款小米品牌的二手手机

京东订单截图

没想到不幸就由此展开…

刚开始发快递一看地址就隐隐感觉不对劲了，因为京东拍拍自称二手手机大部分都是京东备件库，或者7天无理由退货机并且经过严格检测的，不明白为什么是从深圳发货

物流截图

我查了一下这个深圳福田上步大厦才明白原来这就是大名鼎鼎的华强北啊，心里顿时凉了一大截…

百度搜索发货地址

过了三天手机收到，拿到手简单检查了一下外观心里七上八下的就交给朋友使用，默默祈祷千万可别出问题啊，结果没几天朋友就反馈给我手机电池不耐用，而且有卡顿问题，我当时还想不应该呀，哪怕是组装机也不会这么快出问题啊，我很尴尬就拿了一个自己的备用旧手机给朋友先用，因为是我垫付的钱，想着自己拿过来先试用几天，一千多就当买了个备用机。

我试用了一下这个手机，发现真如朋友所言，我充满电不打游戏不看视频，就刷头条，微信等软件一个多小时就掉电一大半，而且我还开的省电模式，一天需要充电五六次…

手机电池使用截图

电池使用状态

上图可以看到一直开的省电模式，红色曲线为充电，蓝色曲线是熄屏耗电，红色曲线是使用耗电，可以看到从早上十点充电90％然后不到下午14点不到四个小时就要自动关机了，而且期间开的省电模式只刷今日头条…

电池健康截止19点已经充电5次

随后去京东拍拍售后申请沟通换货，商家同意，有个小细节让我对京东拍拍产生了很大怀疑，商家在回复我的时候发的店名和在京东上的不一样，在回想之前发货地址为华强北，越想越后悔，然后就申请了退货

商家自称店名和京东店名不一致

我申请退货后，商家倒也痛快，同意了退货

和售后沟通截图

但是不知道为什么，没有回答我关于包装盒的问题，还有为什么发货地点在深圳华强北，退货却给我一个郑州的地址…

退货描述

退回第二天京东拍拍商家收到货以后就开始找茬要扣钱，一个充电器纸盒子开口破了扣款 10元，手机塑料袋上贴了一个二维码标签（扫码查询所谓的检测报告用）丢失扣款50总共扣款60

沟通无果

充电器包装损坏

我觉得商品本身存在质量问题，寄回去之前并没有告诉我这些。退一步说就一个二维码标签和一个纸盒子就扣60不合理，商家也拿不出任何证据能证明这些标签纸盒子可以值60元

所以我不同意申请了纠纷单京东介入，很明显京东是站在商家这边的，丝毫不提商品以次充好的质量问题，而且提出很多奇葩要求例如让我买一个一模一样的盒子在寄给他，他就退款巴拉巴拉的…

本来嘛60块钱也不多，但是看到商家和京东的回复和态度非常气人！摆出一副就把你当傻子了，你又能奈我何的态度，让我决定维权到底

以下是商家和京东和我的纠纷单回复内容

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客户申请纠纷

2024-01-17 09:16:13

手机质量问题退货，商家以充电器包装损坏和手机查询报告二维码丢失问题少退款60元 50元能打印多少二维码？ 一个纸盒子要10元？ 非常不合理，而且是手机质量问题，又不是无理由退货

客服通知举证

2024-01-17 09:16:17

尊敬的商家您好，请【京东商家】提供【驳回服务单的原因证明，如商品不符合退货换货维修/双方协商线下处理的凭证等】，若无法提供有效凭证，建议主动联系客户【沟通协商解决，如可以为客户退货或退款等】；若超时未解决客户问题或无法提供有效证据，举证期结束后将按照平台标准优先处理，感谢您对京东的支持！

商家补充证据

2024-01-17 11:02:52

举证原因：退回商品破损/少错件/影响二次销售：您好，这边扣您50元只是一个押金。您是同意的。找到寄过来押金再退您哈。充电器盒寄过来确实不能用了。或者您买个一样的盒子寄过来也行，10可以退您亲。

客服给出处理结果

2024-01-18 16:34:25

尊敬的客户您好，针对您反馈 【纠纷问题】：退款未到账/少退款； 【仲裁结果】：客户原因退款需要支付运费/折旧费； 【判责依据】：《京东开放平台售后服务管理规则》第五章 售后服务纠纷处理； 给您带来不便，还请见谅，感谢您对京东的支持，谢谢！

（绝口不提商品质量问题，说客户原因退款，所以要支付运费或者折旧费，问题是退款是因为商品质量问题，和商家的问题，而且这也根本不是运费，或者折旧费）

客户申诉

2024-01-20 16:14:18

不同意不认可，售前售后均未告知退货赠品包装问题和二维码问题n发过来退货详情并没有提到二维码贴纸问题！n况且二维码只是一个查询电子报告的入口，并不是纸质报告，相关报告仍然在你们网站，只需重新生成打个贴纸，请不要侮辱客户智商！n充电器包装盒需不需要10元商家心里没数还是京东客服没数？让我买一个一模一样的寄过去？请商家把购买此款充电器包装盒10元的发票寄过来我就同意扣款10元n退货之前已经告知盒子不在或者损坏，提出别的盒子包装，并询问商家是否可以，商家并没有提出需要扣款，诱导让先寄过去，退回之后再讲不认可！n商家不专业，并存在欺诈嫌疑，商家店名在京东为“满天星二手手机专营店”回复客户却自称“不凡二手商品专营店”让客户对京东旗下二手商家的商品深深怀疑，所以才由换货改为退货！请解释为什么连个店名都和京东不一样？n请把商家营业执照寄过来我看看到底是“满天星”还是“不凡二手”？

纠纷进度

总之，大家尽量不要因为贪图便宜在网上买二手手机，即使是是京东拍拍这样的大的商家也是从深圳华强北给你发的翻新机，二手手机存在各种各样的问题，售前欺骗，售后恶劣，希望此帖能够给想要在京东买二手商品的网友们参考一下

目前已经拨打12315投诉，等待回复后更新，如果解决不了这种乱象下一步去法院起诉，早就不是60块钱的事了，锤子拉个 不蒸馒头争口气跟不良商家对抗到底！

二、二手手机哪个网站靠谱？京东二手手机靠谱吗？

现如今手机的更新换代越来越快了，但是因为每次新机上市的时候价格都不便宜，所以二手手机的交易也是受欢迎的，不过网上买二手手机，二手手机哪个网站靠谱呢？京东是很多人都信赖的一个网购平台之一了，那京东二手手机靠谱吗？

二手手机是指用户在使用新手机而淘汰下来的手机，有很多功能已经没有新手机那么全面了，现在有很多二手商品的交易网站，但是要选择一个靠谱的才能买到划算的手机，所以二手手机哪个网站靠谱是大家是想知道的。

二手手机哪个网站好

其实并不是说二手的就不好了，只要会挑选，买二手的还是能够挑选出好东西的，买二手手机官方自营的大品牌的话，可以取转转或者是优品，还有易机网也可以参考可参考的。普通的小商贩就不用考虑了，大多数有可能是翻新机。

不过也有人想要在京东上购买，那么京东二手手机靠谱吗？其实靠不靠谱真的不敢肯定，因为由消费者确实有买到好的产品，也有买到坏手机的用户反映投诉无果的情况，京东上确实有很多95新、9新等的二手手机，价格也很便宜，但是要挑选好产品还是要有火眼精金了，靠谱的二手手机还是有的。