淘宝托管公司靠谱吗（带你了解其中内幕）

一、网店客服服务托管靠谱吗？

　　虽然现在电商行业的流量并不少，但实际上只有两成的流量是被中小卖家瓜分的，剩下的八成都是大卖家的，因为不少网店为了增加自己的优势，不被同行所淹没，就想到了网店客服服务托管。那么网店客服服务托管靠谱吗?看完下面小编介绍的内容，您应该就有答案了。

　　一、网店客服服务托管的定义

　　其实网店客服服务托管是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，它属于第三方服务行业，简单来说就是网店将一些重复性的非核心或核心业务流程托管给托管公司，由该托管公司根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。

　　二、网店客服服务托管的特点

　　1、质量控制：托管公司需制定严格的质量控制标准，确保每位客服人员都符合服务要求。同时，应建立有效的考核机制，确保服务质量。

　　2、服务流程：萌萌客客服托管公司的市场经理在接受采访时曾提到，正规托管公司都有建立一套完整的服务流程，包括接待客户咨询、处理售后问题、跟进服务等环节。通过标准化流程提高服务效率和质量。

　　3、数据分析：客服托管公司应通过数据分析工具对服务数据进行深入挖掘，帮助电商企业了解客户需求和购物行为，为营销策略。

　　4、客服培训问题：托管公司的客服都是做过多年电商经验的专业客服，服务意识强，平台知识熟知，并且托管公司还会不定期对客服进行培训，这样技能及时发现客服的不足，也能提高客服引导客户购买商品的能力和解答问题的技巧，让客户的消费体验和购物欲望更高，同时店铺的转化率也会更高。

　　5、7*24全天候支持：托管客服团队通常提供全天候的客户支持，保证客户可以随时获得帮助和解决问题。这对于满足不同时区客户的需求，提供出色的服务体验至关重要。

　　6、减少资金压力：由于客服托管服务可以省去企业自己招聘和培训客服人员的成本，因此可以减少企业的资金压力。同时，由于提供的是按需收费的服务，托管公司会在一定程度上承担企业的财务风险，从而减少企业的资金压力。

　　现在您知道网店客服服务托管靠不靠谱了吧。虽然不能说所有的托管公司都靠谱，但从整体来说，这个行业是靠谱的，因此想要找个靠谱的托管公司就需要店主们提高自己寻找的技巧了，上一篇文章小编分享了该如何寻找正规的托管公司，想要托管客服的店主可以去参考一下。

二、淘宝托管靠谱吗？来自个人卖家找代运营的叙述

现在这个时间做淘宝还有前景吗？因为之前周围有很多朋友开店之后，发现没有流量没有成交，就没有心思想做了，自己也没有了激情和精力，我们也是一直在参考多家代运营公司。平时我自己的旺旺上也有很多找我的，说是代运营的，各种价格、各种模式的都有，总之因为市场监管不完善，所以淘宝托管呈现出鱼龙混杂，难辨真假的情况。

首先我个人觉得做淘宝任何时候都不晚，因为现在淘宝体系也是越来越完善，要想做好淘宝，关键是要找到方法找到自己的切入点。

我相信很多人跟我当初一样开店，很迷茫什么都不知道做，就光上架好产品，或者是自己看着喜欢的产品，产品直接上架。然后苦等一段时间，店铺要访客没访客 要流量没流量。很多人当初都觉得淘宝好做简单，但是啥都没准备，啥都不懂，最后就浪费了大量的时间和精力，到头来竹篮打水一场空。通过我自己的了解其实我觉得自己运营和代运营，本质上是没有什么区别的，只是在团队配置上，代运营公司相对专业一些，现在的网店不是一个人就能轻松做起来的，因为需要配置一些相应的人员，比如美工、客服、打包、视频剪辑师、文案编辑、内容营销运营、直播运营等。

其实根据目前了解的淘宝托管，他们对于接手店铺都是有要求的，比如要看店铺、产品等各方面因素等，等店铺达到了标准才会跟你合作，毕竟人家公司也是要赚钱的嘛。

所以选择正规淘宝托管公司也是为了自己好，节省自身时间精力，当然要想做好是需要双方配合的，双方要紧密配合。当然也是要看正规官方性，很多淘宝托管的公司都是那种小作坊，甚至是一个人操作十几家店铺，要么就是自己开了个工作室，这类代运营公司肯定是不靠谱的。

我找过也了解过很多淘宝托管公司,没合作之前服务周到、事事上心，签约后就是有事回复都很慢，所以在结束上次合作后，经过自己实地考察换了家代运营公司，这个公司是经过淘宝官方认证的，也去实地考察了公司挺大的，专业水平也较高，代运营的价格也是个人能够接受的，希望通过这次的合作，可以帮助网店更快地走上正轨！

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