购物中心管理要点（购物中心精细化运营管理）

本文将从下列几个方面为大家讲解：

• 1、如何做好商场管理及运营
• 2、大型购物中心组织结构和管理制度规范
• 3、如何做好购物中心营运管理与经营分析
• 4、购物中心经营分析报告
• 5、大型商场的经营模式
• 6、电商售后服务平台怎么筛选？哪个平台更靠谱？

如何做好商场管理及运营

1、购物中心运营管理要点有哪些关注环境打造统一的购物环境和整体经营氛围。遵循统一运营管理的基本模式，实施统一规划、统一招商、统一经营、统一服务等全面统一的运营管理，不得始弃终乱。

2、开闭店管理：制定标准营业时间，严格执行统一的开、闭店管式理，包括员工进场、开店前准备、迎宾、闭店前准备、送宾、闭店管理等程序及要求。

3、笔者认为，超市的人员管理应做好三个方面：一是加强人事部门管理。

4、另外如果商户活的都很好的话，商场管理也要保证每年10%的淘汰率来保证商场新鲜感和更新换代。同时运营要采用放水养鱼的原则。

5、货品的管理 就是要给店里的衣服进行分类，你可以把店里主要的货做明细帐涉及型号、颜色、尺码，这样方便配货和进货。平时多打理打理衣服，怎么陈列更加好，不好卖的款式及时去调货，衣服有问题要及时去更换。

6、商户出入货管理 明确规定广场内货物运出的审批流程，必须持《放行证》出货；明确规定各商户垃圾倾倒的详细要求，并做好监督检查。

大型购物中心组织结构和管理制度规范

1、购物中心规章制度 1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着装规定，提供优良的服务，以客为先。 2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

2、统筹、组织整个部门工作，协调部门内部之间及与其它部门之间的工作关系，监控公司日常工作程序和保密制度的执行。工作重点是拟制相关制度、编制计划和组织其他工作的落实，以及公司人力资源管理体系的建立。

3、企业家在取得创业成功之后，企业需要进一步的扩张，因此必须对传统的组织架构进行改革，重新建立适应自身业务发展的组织结构和管理制度。

4、运输管理 商场在组织商品运输中，应该充分利用运载工具，用最少的时间，走最短的路程，花最低的费用，并保证商品安全无损，应该贯彻“及时、准确、安全、经济”的原则。

如何做好购物中心营运管理与经营分析

1、购物环境服务规范顾客到商场购买商品不仅要求商品物美价廉，而且要求购物环境舒适、优雅。为了美化购物环境，改善购物环境质量，吸引更多的消费者，就必须强化购物环境服务规范。

2、网站发展方向及规划，网站SWOT分析，竞争对手分析，网站发展方向，盈利模式，核心点，运营发展目标及规划，直接影响到网站的健康发展。

3、购物中心需要对卖场进行精细管理，如制定详细的经营计划和销售策略、安排柜台和货品陈列、加强市场营销和促销活动等。竞争对手策略购物中心需要及时了解自身的竞争对手策略，以此进行有针对地调整自身的经营策略。

4、购物中心的运营管理：招商在先：一个购物中心成功与否，与前期的招商定位、结构设计、租户选择有着极其重要的关系 招商定位：招商定位包括购物中心的主题定位、面积配比、租金产出配比、业态功能配比等。

5、而连锁门店运营和管理的核心是构建规范化、标准化数字化品牌门店管理系统，具体需要在以下五点做到极致 营销获客：品牌总部统一管控门店显示屏的运行，素材一键投放，提升门店宣传效率，减轻品宣内容发布管理成本。

购物中心经营分析报告

商业广场的发展对消费者有着深远的影响。首先，商业广场可以为消费者提供更丰富的购物体验，例如提供更多种类的商品，更好的服务等。其次，商业广场也极大地刺激了消费者的消费意愿，带动了整个经济的增长。

二是商场员工主人翁意识不强，在服务质量和服务态度上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。

除此之外，若站在顾客的角度，从顾客的购物体验感受和顾客购买超市产品的角度上来考虑。

大型商场的经营模式

商场的经营模式 目前百货商场的经营方式一般为联营倒扣的方式(主流)。在开展赠券活动的时候，商场会增加扣率，一般增加到4050%，根据活动的不同会有变换。在结算的时候，体现为赠券商场承担。

沃尔玛的运营模式是采取采购与营运分离的做法即营采分离。商品的利润基本全部来自于顺差毛利，沃尔玛也有费用，是用商品的形式表现。

商场的商业模式主要包括租赁和管理两个方面，租赁模式是商业模式的主要收入来源，管理模式可以提高商家的经营效率和服务质量，从而提高商场和商家的利润和品牌形象。

商场有两种盈利模式，一个是租赁，一个是联营。租赁就是租给商家一块位置，按月缴纳租金，对于业绩不好的商家，一般都是采用租赁的方式。

电商售后服务平台怎么筛选？哪个平台更靠谱？

1、推荐众业达商城，是众业达旗下开发的工业品电商平台，公司主营业务为通过自有的销售网络分销签约供应商的工业电气元器件产品，以及进行系统集成产品和成套制造产品的生产和销售。

2、电子商务的鼻祖，比其他平台都要早，拥有庞大的客户群和流量优势，每个月有八千万的流量，以优质的服务著称；具有强大的仓储物流系统和服务，尤其是北美、欧洲、日本地区。

3、电商平台京东可靠。作为国内最大的电商平台，京东在市场份额、品类范围、服务体系等方面做的非常好。它的售后服务也受到很多客户的赞，而且可以提供货到付款、货到家、定制化服务等功能。

4、信誉度 选择一家具有良好信誉度的电商平台，既能避免受到不良商家的侵害，也能更好地保障自己的权益。消费者可以从各种渠道了解平台口碑，看看其他用户对该平台的评价以及投诉处理方式。

5、而对于一些特定地区，例如中国大陆地区，一些本土的跨境电商平台像是淘宝全球、京东全球购、唯品会等也有优势。无论选择哪个平台，消费者在购买时都应该注重商品的质量，价格，物流的准确性和安全性，以及售后服务的质量。

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