危机公关处理案例分析（危机公关问题的解决方案）

本文将从下列几个方面为大家讲解：

• 1、成功危机公关案例分析
• 2、社群危机公关事件的处理
• 3、浅谈企业危机公关案例分析论文

成功危机公关案例分析

1、百事可乐2009年危机公关案例分析 2009年，百事可乐发生了一起非常严重的健康事故，导致多名消费者因饮用百事可乐而患上肝癌。此次事故，不仅让百事可乐的声誉受到极大影响，还对其市场前景产生了极大影响。

2、危机公关成功案例及分析是：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视事件举例。如下：事件详情 2019年4月初，汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉堡广告被指涉嫌“种族歧视”，视频中的演员用一双巨型筷子艰难吃汉堡。

3、成果 Johnson & Johnson的应对对他们来说是非常成功的，它们声誉得以恢复，而改进过的Tylenol产品也得到了消费者的认可，被奉为企业应对危机的典范。

4、苏泊尔不粘锅危机公关案例 2004年7月11日，国内媒体公布了一条消息：美国杜邦公司由于在生产“特富龙”过程中使用了一种叫“全氟辛酸铵”(PFOA，又称C8)的催化剂可能存在对环境的污染，这就是众所周知的“特富龙”危机事件。

5、企业危机处理成功案例 篇1 新奥燃气政府公关泄密事件 2009年1月7日，一位网友在其博客中发表题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子，聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。

社群危机公关事件的处理

通过对内外渠道危机预警信号的识别和分析，公关人员可以在考虑阶段迅速响应，采取相应的预警措施，干预或预防潜在危机，防止困难突破萌芽状态。

危机公关处理要及时的回应内容应简洁而坦诚，不逃避事件，不推卸责任，以客观角度阐述事件，让受众明白我方绝不会把事情交给时间解决。

处理原则：及时——首要原则。诚恳——关键。准确——前提。

当你知道要激怒你的粉丝时，危机管理的第一条规则就是让他们冷静下来，不要在火上浇油。

中期危机公关 遇到困难时，要及时引导舆论，减少困难造成的损害。

浅谈企业危机公关案例分析论文

1、企业危机公关论文 范文 篇一：《浅析危机公关中的传统美德因素》 论文关键词：危机公关 诚信 仁义 论文摘要：在现代市场经济条件下，社会组织无时无刻不受到内在因素和外在因素的侵扰而导致危机事件。

2、在整个危机处理过程中，强生公司的坦诚、愧疚和负责精神，给公众留下了很深的印象，也赢得人们的同情和支持。期间，最具“第三方权威”的美国食品与医药管理局全力协查事故，紧密地配合强生解救危机。

3、百事可乐2009年危机公关案例分析 2009年，百事可乐发生了一起非常严重的健康事故，导致多名消费者因饮用百事可乐而患上肝癌。此次事故，不仅让百事可乐的声誉受到极大影响，还对其市场前景产生了极大影响。

4、后勤服务领域没有真正对社会开放，社会上的企业还不能参与学校的竞争。事实上，学校的宿舍、食堂、物业、绿化、医疗等基础实施完全可以通过引进社会上的企业进行投资和管理，与学校的后勤企业一起竞争。

5、下面是我为你带来的危机处理案例，希望对你有所帮助。

6、公共关系理论主要侧重在危机发 生后维持良好的组织与公众关系，树立企业的积极 形象，有效化解组织与公众之间可能发生的冲突 等。

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